类型：生活服务 版本：v1.8.17大小：56.74MB更新：2026/7/20 5:40:08 语言：简体中文等级：平台：Android
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软件介绍
售后宝是众联成业科技有限公司为企业售后服务量身打造的办公管理软件。它以大数据与AI技术为支撑，构建场景化SaaS云服务解决方案，借助IoT及数智化连客、供应链管理、AI智能分析、场景化交易等能力，助力企业为客户提供数字化服务体验，提升客户复购率。该软件实现了端到端的全流程管理，通过社交化的客户互联与智能化的物联网连接，推动服务交付向数智化转型。有需求的企业欢迎了解使用！
1、全面覆盖售后场景，深耕八大行业，解决售后难题
2、多种智能派单方式，无缝切换抢单派单提升效率
3、客户满意度管理，及时统计回访评价，提升客户服务体验
4、多维数据报表呈现，可视化数据运营分析，助力精准把握运营策略
1、自助服务：支持微信、小程序、电话、钉钉、Web等多渠道报修，报修时可添加图片、视频等附件，助力提升问题沟通效率。
2、服务商城：设有客户报修入口，展示商品橱窗，支持在线支付，并呈现企业动态，推动售后复购场景实现常态化。
3、云呼叫中心：云呼叫中心以产品为基础，和工单、客户信息实现了无缝融合，能够支持来电弹屏、快捷呼出以及实时录音等功能。
4、IoT连接器：借助IoT技术实现设备远程监控与管理，实时掌握设备运行状态，一旦出现异常便及时发出警报，为企业设备的稳定运行提供全面保障；同时结合设备的运行数据与服务历史记录，开展预测性服务。
5、产品二维码：产品二维码相当于每台设备的“专属身份证”，客户通过扫码就能完成设备报修、联系专属工程师、查阅产品资料以及了解保养方式等操作。
6、备件管理：可自定义设置备件的多级审批流程，建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准，达成多级仓库管理与异地备件调配，确保服务的及时性。
7、工单管理：实现服务工单全流程在线可视化，达成闭环管理，支持工单在线审核结算，并可对客户进行自动回访。
8、智能派单：支持地图派单、自动派单、工单池抢单等多种智能派单模式，助力提升员工协同效率，达成秒级服务响应。
9、产品管理：具备完善的产品管理功能，能够对产品的出厂信息、订单信息、交付数据等进行管理，还可查看产品相关的服务记录及数据统计。
10客户管理：借助全方位的客户管理系统，服务管理人员能够轻松获取全面的客户信息，从而做出高效的决策。
11、满意度管理：具备满意度自动回访与手动回访的功能支持。
12、智能运营：通过整合人、事、物、服务等多维度数据并进行深度分析，助力企业优化服务质量，提高客户满意度。
1、如果我无法上门维修，是否可以选择邮寄维修？
售后宝支持邮寄维修服务。您只需在售后宝网站或平台上提交维修申请，并选择邮寄维修的选项，之后依照指引将商品寄到指定地址就可以了。
2、退货退款的流程是怎样的？
若您需要办理退货退款，可在售后宝里找到对应的订单，接着点击“申请退货退款”选项。填写好相关信息并提交申请后，售后宝客服会主动与您取得联系，协助您完成退货退款的相关事宜。
3、如何联系售后宝客服？
您可以借助App内的在线客服功能联系售后宝客服。具体操作是：在App主页右上角找到“客服反馈”按钮并点击，接着选择“在线客服”选项，即可进行咨询或投诉。
4、遇到商品出现质量问题时，该如何申请售后？
要是您所购商品在使用时出现质量问题，可在售后宝App里找到对应的订单，点击“申请售后”，接着按照指引填写相关问题并提交申请。售后宝客服会尽快处理您的问题。
5、能否查看已经提交的售后申请状态？
您可以在App的“我的订单”页面找到您提交的售后申请，点击对应的订单，就能查看该售后申请当前的状态和进展。
v1.8.21：
软件细节问题修复
v1.8.19：
1、售后宝的AI能力具备多模态特性，拥有专有模型，还能够通过深度学习企业数据，打造出企业专属的AI应用。
2、支持多款“数字员工”Agent，可助力您在7×24小时响应客户、语音快捷建工单、拍照检验服务质量等多个客户服务场景实现效率提升
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